Инструменты маркетолога: 17 сервисов, что они делают и где подвох

Это моя записная книжка с сервисами. Раньше в ней были ссылки и пометки вроде «так и не понял». Я разобрал каждую строчку: что инструмент делает, когда он нужен и где ограничения. Ниже сервисы сгруппированы по задаче, а не по алфавиту.

Давайте по порядку. Сначала то, что слушает рынок, потом то, что делает контент, потом то, что даёт данные и автоматизацию, и в конце то, что объясняет поведение людей.

Мониторинг СМИ: что пишут о вашем бренде и конкурентах, в каком тоне и где. Нужен, когда у компании есть публичная репутация, а не просто сайт. Для маленького бизнеса избыточен.

То же самое, но для соцсетей: упоминания, отзывы, тональность, картинки с вашим продуктом. Совет: настраивайте мониторинг не только на название бренда, но и на названия конкурентов и боль клиента, там находятся лиды.

Показывает темы, которые только начинают расти, до того как они стали очевидными. Полезно для контент-плана и поиска продуктовых гипотез. Кстати: тема на графике роста ещё не означает спрос в вашей нише, проверяйте по своим запросам.

Рейтинг самых обсуждаемых тем в рунете за день. Это обратный инструмент: не будущие тренды, а то, что обсуждают прямо сейчас. Хорош для новостных поводов в контенте и PR.

Шаблоны для постов, презентаций, баннеров. Закрывает ежедневные задачи без дизайнера. Подвох: шаблоны узнаваемы, поэтому для главных материалов бренда нужна своя айдентика.

Конструктор сайтов и лонгридов для дизайнеров: много свободы в вёрстке и анимации. Подходит для спецпроектов и презентаций продукта. Для лендинга на потоке с A/B-тестами тяжеловат.

Адаптивные шаблоны писем. Вы собираете письмо в редакторе и экспортируете в свою рассылочную систему. Решает главную проблему email: письмо должно одинаково выглядеть в разных почтовых клиентах и на телефоне.

Продвижение видео в нативном формате, через размещение у блогеров и в видеоконтенте. Как и с любой инфлюенс-механикой, считайте по отдельным размещениям, а не по общему охвату.

Биржа фрилансеров. Я называю это «биржа нейтивов»: когда нужен текст, озвучка или перевод от носителя языка, это быстрый способ его найти. Качество разное, поэтому берите тестовое на небольшую сумму.

Это платформы, где данные о клиенте и рассылки живут вместе. Вы сегментируете базу, настраиваете цепочки писем и пушей и смотрите, какие приносят деньги. Нужны, когда у вас есть повторные покупки и база больше, чем можно разобрать руками. Для старта на нулевой базе это лишнее.

Бесплатные дашборды от Google, которые собирают данные из разных источников в один отчёт. Data Studio: так сервис назывался раньше, в октябре 2022 года его переименовали в Looker Studio. Совет: не показывайте клиенту отчёт, в котором больше десяти метрик.

Краулер, который обходит сайт как поисковый робот и показывает битые ссылки, дубли заголовков, ошибки 404 и редиректы. В бесплатной версии он проверяет до 500 URL, этого хватает для небольшого сайта. Именно он отвечает на вопрос «что у меня не так с SEO технически».

Hotjar показывает, что люди делают на странице. Тепловые карты фиксируют, куда кликают и докуда скроллят. Записи сессий позволяют увидеть, как человек на самом деле пользуется сайтом. Опросы на странице спрашивают, почему он ушёл. Это связка: цифры в аналитике говорят «конверсия низкая», Hotjar подсказывает, почему.

Платформа даёт результаты исследования пользователей меньше чем за час. Вы настраиваете тест на своём сайте с заданием, а UserTesting записывает экран, ответы и то, что респонденты говорят вслух. Участников можно выбирать по демографии, географии и опыту работы в интернете.

Платформа, где можно позвонить профильному эксперту и платить поминутно. Большинство пользователей это предприниматели, которым нужен совет по бизнесу, но сервис подходит и для отзывов от узкой B2B-аудитории, где UserTesting справляется хуже.

Автоматизация знакомств в LinkedIn: вы задаёте критерии, и сервис рассылает приглашения. Я записал это как «люди становятся твоими друзьями по заданным критериям». Подвох в том, что автоматизация нарушает правила площадки и может привести к ограничению аккаунта. Для личного бренда я бы использовал её осторожно или не использовал.